Processos e estratégias são conceitos relacionados à gestão de negócios, que visam otimizar e melhorar os resultados das empresas.
Relacionados à gestão de negócios, ambos visam otimizar e melhorar os resultados das empresas. Os processos permitem padronizar e controlar as atividades da empresa, garantindo qualidade e eficiência. As estratégias permitem direcionar e diferenciar a empresa, buscando oportunidades e vantagens competitivas. Uma boa gestão de negócios deve alinhar os processos e as estratégias da empresa, de forma que eles se complementem e se reforcem mutuamente.
Processos são sequências de atividades que transformam insumos (inputs) em produtos ou serviços (outputs), gerando valor para os clientes e para a empresa. Os processos podem ser classificados em três tipos: estratégicos, táticos e operacionais.
Os processos estratégicos são aqueles que definem a missão, a visão, os objetivos e as políticas da empresa.
Os processos táticos são aqueles que planejam e coordenam os recursos e as ações para alcançar as metas estabelecidas.
Os processos operacionais são aqueles que executam as tarefas do dia a dia, seguindo as normas e os padrões de qualidade.
Estratégias são planos de ação que orientam as decisões e as escolhas da empresa para atingir uma vantagem competitiva no mercado. As estratégias envolvem a análise do ambiente interno e externo da empresa, a definição de objetivos e indicadores de desempenho, a formulação de alternativas e a implementação e avaliação dos resultados.
As estratégias podem ser formuladas em diferentes níveis: corporativo, de negócio ou funcional.
As estratégias corporativas são aquelas que definem o escopo e a direção geral da empresa, como por exemplo, diversificação, integração ou internacionalização.
As estratégias de negócio são aquelas que definem como a empresa irá competir em cada segmento ou mercado, como por exemplo, liderança em custo, diferenciação ou foco.
As estratégias funcionais são aquelas que definem como cada área ou departamento irá contribuir para o sucesso da empresa, como por exemplo, marketing, finanças ou recursos humanos.
Para definir uma estratégia de negócio, é necessário seguir alguns passos que envolvem a análise da sua situação atual, a definição da sua visão e missão, o estabelecimento de metas SMART, o conhecimento do seu público-alvo e mercado e a escolha das táticas adequadas. Veja a seguir um resumo de cada passo:
Análise da situação atual: Você deve fazer uma avaliação completa da sua situação atual, analisando seu mercado, concorrentes, pontos fortes e fracos internos, oportunidades e ameaças. Identifique as áreas que precisam de melhorias e os recursos disponíveis para alcançar seus objetivos.
Definição da visão e missão: Você deve definir uma visão inspiradora que descreva o que você almeja alcançar a longo prazo. Em seguida, estabeleça uma missão que defina o propósito fundamental da sua empresa e como você pretende agregar valor aos seus clientes.
Estabelecimento de metas SMART: Você deve definir metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido (metas SMART) que estejam alinhadas com sua visão e missão. Certifique-se de que elas sejam quantificáveis e estabeleça prazos realistas para alcançá-las.
Conhecimento do público-alvo e mercado: Você deve conhecer bem seu público-alvo e entender o mercado em que você atua. Realize pesquisas de mercado, analise as necessidades e preferências dos clientes, identifique segmentos de mercado promissores e acompanhe as tendências relevantes.
Escolha das táticas adequadas: Com base na sua análise da situação atual, definição de metas e conhecimento do mercado, você pode escolher as táticas mais adequadas para alcançar seus objetivos estratégicos. Isso pode envolver aprimorar seus produtos ou serviços, expandir para novos mercados, investir em marketing e comunicação eficazes, estabelecer parcerias estratégicas ou adotar novas tecnologias.