Business analytics é o processo pelo qual as empresas usam dados criados por suas operações ou dados públicos disponíveis, para resolver problemas de negócios, monitorar seus fundamentos de negócios, identificar novas oportunidades de crescimento e atender melhor seus clientes.
Esse conceito vai além de apenas olhar para os números e ver o que aconteceu. O objetivo do business analytics é fornecer informações sobre por que as coisas aconteceram daquela maneira e sugerir etapas a seguir.
Existem muitos componentes individuais que funcionam juntos para fornecer insights por meio do business analytics. Alguns deles são:
Coleta de dados: agrupar e centralizar os dados de diferentes fontes, como dispositivos IoT, aplicativos, planilhas ou mídia social.
Data mining: classificar e processar os dados usando algoritmos de aprendizado de máquina para reconhecer padrões e ações repetíveis.
Análise descritiva: analisar os dados para identificar tendências, padrões e causas raízes.
Análise preditiva: construir modelos preditivos com base em tendências e contexto histórico.
___
O business analytics pode trazer muitos benefícios para as organizações, como:
Avaliar a concorrência e o mercado;
Avaliar o histórico da empresa e o desempenho atual;
Confiar nas informações para tomar decisões baseadas em dados;
Agilizar os planejamentos e as estratégias;
Otimizar os processos e os recursos;
Inovar e criar novos produtos ou serviços;
Melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.